NKbizTour

- 취소요청 접수기준은 당사의 운영시간 내 ‘환불요청서’가 접수된 시간 또는 홈페이지 내의 ‘1:1 문의하기’에 기록된 시간 혹은 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

- 예약 확정 후 파트너가 일정을 변경하여 드릴 수 없어서 발생하는 예약 취소에 관하여는 본 취소환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.

- 여행 일정 변경과 관련한 사항은 담당자를 통해 직접 문의하여야 합니다. 변경요청하시는 내용에 따라서 요금이 추가되거나 일정 변경이 불가할 수 있습니다.

- 여행자가 여행 확정 후 24시간 이내에 예약 취소를 요청하더라도, 여행일이 24시간 이내인 경우 전액환불 대상에서 제외됩니다.

- 각 상품의 설명 내용에서 취소환불 정책이 별도 규정 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

가이드투어 취소/환불 안내

여행요금 결제가 이루어진 후 여행 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제되는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

1. [국외여행의 경우]
• - 여행시작 30일전까지 (~30) 통보시: 여행 요금 전액 환불
• - 여행시작 20일 전까지 (29~20) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 10%와 수수료 공제 후 환불
• - 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 15%와 수수료 공제 후 환불
• - 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 20%와 수수료 공제 후 환불
• - 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 50%와 수수료 공제 후 환불
2. [국내여행의 경우]
• - 여행자가 여행 개시일로부터 3일 이전 통보 시: 여행 요금 전액 환불
• - 여행 개시일로부터 2일 이전 통보 시: 여행요금에서 가이드 요금의 10%와 수수료 공제 후 환불
• - 여행 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 통보 시: 여행요금에서 가이드 요금의 20%와 수수료 공제 후 환불
• - 여행 시작 시간으로부터 24시간 이내 통보 시: 여행요금에서 가이드 요금의 30%와 수수료 공제 후 환불

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 1) 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우 (Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.
2. 2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.

티켓 취소/환불 안내

아래 내용이 적용되는 대상은 홈페이지을 통하여 당사가 판매대행 또는 구매 대행하여 여행자에게 배송하는 실물티켓과 여행자로 하여금 출력할 수 있도록 제공한 E-바우처에 한합니다.

1. [실물티켓]
• 1. 환불신청가능기간
• 결제일 이후 7일 이내 환불 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
• (티켓 유효기간의 1개월 이전에 환불을 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.)
• 2. 환불진행시 유의사항
• 여행자가 반품한 실물티켓을 당사가 수령하여 확인한 후 환불 처리됩니다.
• 실물티켓 구매 시 동봉되었던 티켓 사용 가이드북, 현지 사용 쿠폰 및 사은품도 함께 반품되어야 정상 환불 처리됩니다.
• 환불요청 접수 후 5일 이내에 당사에 실물티켓이 수령 확인되는 경우에 한해 정상 환불 처리됩니다.
• 개인 과실로 인하여 실물티켓이 멸실되거나 훼손된 경우에는 환불이 불가하오니, 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
• 3. 환불수수료
• 취소수수료(결제금액의 10%) 및 배송비가 환불수수료로 차감됩니다.
• 티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정이 있는 경우 제공업체의 환불규정이 당사의 환불규정에 우선하여 적용됩니다. (상품상세페이지 기재)
2. [E-바우쳐]
• 티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정에 따라 취소/환불이 진행됩니다. (상품상세페이지 기재)
• 티켓제공업체의 정책에 따라 환불이 원칙적으로 불가할 수 있으니, 신중히 구매하여 주시기를 당부 드립니다.

특가여행/민박 상품 군 취소/환불 안내

당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준’(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.

1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청 시)
• - 여행출발일 ~30일전까지 취소 통보 시 - 계약금 환급
• - 여행출발일 29~20일전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 10% 배상
• - 여행출발일 19~10일전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 15% 배상
• - 여행출발일 9~8일전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 20% 배상
• - 여행출발일 7~1일전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 30% 배상
• - 여행출발 당일 취소 통보 시 - 여행요금의 50% 배상

다만, 한인 민박의 경우 상품페이지에 별도 환불 규정이 있으면 해당 규정이 당사의 환불 규정보다 우선하여 적용됩니다.

상품의 특성이나 상품 제공업체의 환불규정이 당사의 취소환불 규정에 우선한 결과 위 ‘소비자분쟁해결기준’과는 다르게 배상되는 경우, 당사는 이에 관하여 일체의 책임을 지지 않습니다.

실시간 항공권 변경, 취소/환불 안내

여행자가 항공권을 구매한 뒤 변경 또는 취소하는 경우 해당 항공사의 변경, 취소/환불 규정이 적용됩니다. 또한 당사의 규정에 따른 취급 수수료가 별도로 부과됩니다.